Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra. Utilize o cupom OBAGANHEI10 em sua primeira compra.

Trocas e devoluções

A gente quer que dê tudo certo com a sua compra. 🤍
Mas, se precisar trocar ou devolver, estamos por aqui para deixar esse processo simples e tranquilo.

Prazo para troca ou devolução

Para compras feitas pelo nosso site, você pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

É só enviar um e-mail para [email protected] informando:

* Nome completo
* Número do pedido
* Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá com todas as orientações para o envio.

Produto com defeito

Se você identificar algum defeito de fabricação, entre em contato com a gente pelo [email protected], informando:

* Nome completo
* Número do pedido
* Descrição do defeito
* Fotos ou vídeo da peça

Vamos analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.

Condições da peça

Para trocas ou devoluções por arrependimento, a peça deve estar:

* Sem sinais de uso
* Em perfeito estado
* Com etiquetas e acessórios originais, quando houver

Assim que recebermos a peça, faremos uma conferência e daremos continuidade ao processo.

Envio da devolução

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou por defeito de fabricação confirmado, o frete de retorno é por nossa conta.

Após o contato por e-mail, enviaremos as orientações para a postagem, sem custo para você.

Sempre que possível, pedimos que utilize a embalagem original do pedido ou outra embalagem que proteja bem as peças durante o transporte.

Reembolso

Quando houver devolução com reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: solicitaremos o estorno à operadora do cartão. O prazo para aparecer na fatura depende da administradora e da data de fechamento.

Pix: o valor será devolvido para a conta indicada pela cliente.

Após recebermos e conferirmos a peça, daremos andamento ao reembolso e enviaremos a confirmação por e-mail.

Troca na loja física

Se for mais fácil para você, a troca também pode ser feita pessoalmente na nossa loja:

📍 Zás Savassi
Rua Tomé de Souza, 830 – Savassi
Belo Horizonte/MG

Terça a sexta | 10h às 19h
Sábado | 10h às 14h

Será um prazer te receber por aqui. 🤍

Tem carinho, tem amor, tem Zás!