Trocas e devoluções

A gente quer que dê tudo certo com a sua compra 💜
Mas, se precisar trocar ou devolver, pode ficar tranquila: vamos cuidar de tudo com atenção e carinho.

💜 Prazo para solicitar

Você pode pedir troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Basta enviar um e-mail para [email protected] com:

Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe vai responder rapidinho com as orientações.

🧵 Produto com defeito de fabricação

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Envie um e-mail com:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeo

✨ Condições do produto

Para realizar a troca ou devolução, o produto precisa:

Estar sem sinais de uso
Em perfeito estado
Com a embalagem original

Assim que a peça chegar até nós, faremos uma avaliação e daremos andamento ao processo.

📦 Como funciona o envio

Se a sua solicitação for por arrependimento ou por defeito de fabricação, o frete da devolução é por nossa conta, através da logística reversa.

Depois que você nos enviar o e-mail, vamos encaminhar um código de postagem para que você faça o envio em uma agência dos Correios, de forma simples e sem custo.

Pedimos apenas que utilize, se possível, a mesma embalagem em que recebeu o pedido (caso esteja em bom estado) ou outra caixa que proteja bem as peças durante o transporte.

💰 Para reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura

Pix ou depósito: devolução em conta

O prazo para finalização é de até 30 dias após o recebimento do produto em nossa loja.

🏬 Troca nas lojas físicas

Se preferir, você também pode realizar a troca em uma das nossas lojas em Belo Horizonte/MG:

📍 Savassi – Rua Tomé de Souza, 830
📍 Buritis – Rua Henrique Badaró Portugal, 297

Será um prazer te receber 💜